Lafé Jewelry

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Es posible el cambio de un artículo dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá ponerse en contacto conmigo, deberá enviar el producto con su junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE.

Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Dirección de envío para cambios:

*Necesitamos que enviéis un e-mail a info@lafejewelry.com, en esta dirección le daremos los pasos a seguir para la devolución.

María Josefa Rudilla Antúnez
Madrid
28019
Tel: 636060418 en horario de 10:00a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas.

Nuestro servicio de atención al cliente estará activo de lunes a viernes de 10:00a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas.

Devoluciones

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para eso ponte en contacto con info@lafejewelry.com y nosotros lo haremos con la empresa de envíos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro que desees, que también será enviado a tu domicilio.

En cualquiera de las dos formas de cambio o devolución si se elige un producto de mayor valor la diferencia la deberá abonar el cliente. En caso de ser de menor valor o una devolución el cliente tendrá el reintegro del dinero.

Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Devoluciones de productos defectuosos

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con Lafé Jewelry en info@lafejewelry.com o por WhatsApp dentro del horario establecido.

Lafé Jewelry se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos y que haya el mismo producto en stock.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que Lafé Jewelry le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a Lafé Jewelry.

*En el caso de la Sultanita las condiciones son las mismas, salvo que en caso de no disponer de stock, no podremos garantizar el cambio por otro modelo igual.